parlare correttamente di omnicanalità
FOCUS

L’omnicanalità: quel concetto demodé

L’omnicanalità sembra essere, per le nostre aziende, quel concetto strano e non del tutto compreso, di cui tutti hanno fatto bandiera ma che pochi hanno realmente messo in pratica. Un concetto che, di fatto, rischia di essere considerato antiquato e fagocitato dal vortice accelerato delle Next Big Thing da cui siamo quotidianamente bombardati. […]

omnicanalità nel settore Outdoor
LATEST NEWS

2023: l’età dell’oro dello Sportswear.

Per i retailer del settore Outdoor la sfida è l’omnicanalità. Negli ultimi anni, si è registrato un aumento esponenziale degli appassionati di sport e di attività all’aria aperta. Questo si riflette ovviamente anche nelle vendite del settore Outdoor, che evidenziano una crescita costante anno su anno. […]

Retail: aumenta il divario tra percezioni dei clienti e quelle dei retailer
FOCUS

Retail: aumenta il divario tra percezioni dei clienti e quelle dei retailer

Nel 2023 le percezioni dei consumatori e dei retailer divergono. Per i consumatori, premiare la fidelizzazione del cliente (50%) è in cima alla lista di ciò che vogliono ricevere dai rivenditori in un anno in cui i budget di spesa sono limitati. Segue un miglioramento del servizio clienti (46%), una migliore comprensione dei clienti (35%), la coerenza tra esperienza online e in negozio (30%), e il miglioramento dei processi di consegna (28%). […]